與城市供水、供氣逼近100%的普及率相比，目前城市集中供熱普及率僅有49%。今冬，盡管可新增1500萬平方米的供熱能力，但仍會有兩到三成市民的用熱需求無法滿足。如何讓更多市民享受到集中供熱的溫暖？如何確保已供熱居民享受更好的供熱服務？這是擺在有關部門和相關企業面前最緊迫、最現實的問題。

         在歷史欠賬較大、硬件投入不足的現實條件下，濟南城市供熱行業勇于擔當，率先在國內推行規范化服務，著力彌補供給不足進而提升市民滿意度，兌現對人民群眾的承諾，承載了民眾新的期盼。對于每一個領導干部、每個政府部門來說，以優良的作風和過硬的本領勇于擔當責任，是對民生的最大尊重。

         當前，濟南市社會公共事業雖然走在全省前列，但與現代化水平相比，與城市發展和民眾要求相比，還有一定差距。只有積極謀劃、加快布局推進社會公共事業更快更好發展，才能支撐“十二五”期間城市的全面發展與進步。同時，只有用現代化社會公共事業滿足百姓的新需求，才能應對城市“長高長大”、城郊農民轉型市民等一系列現象和問題。在城市建設跨越提升、經濟發展轉型升級和社會事業全面突破的關鍵時期，要敢于跳出濟南看濟南，橫豎對比找差距，積極探索符合自身實際的新思路、新舉措，為城市發展奠定良好基礎。