去年10月，哈爾濱市遠大都市綠洲小區啟動實施了供熱分戶計量改造，成為哈市首個供熱計量試點小區。小區內56棟居民樓安裝了供熱計量表，涉及居民住宅2700多戶。隨著今年供暖期的臨近，遠大都市綠洲小區的分戶計量供熱收費模式是否成功，能否進行全市推廣，引起了人們的關注。筆者近日調查發現，經過一個供暖期的試運行，遠大都市綠洲小區的居民們對分戶計量供熱收費模式很失望。“調溫調不了，計量算不清”，當初號稱的“看表收費，用多少熱收多少錢”并未實現。小區居民紛紛投訴室溫遙控器不好使、室溫不達標。哈市首個供熱計量試點小區陷入僵局。

    喜：以為可自控溫度熱費將按量收取

    9月6日上午，制冷快筆者來到遠大都市綠洲小區，走訪了一期、二期部分居民。遠大都市綠洲小區一期5號樓四單元202室的崔大娘說，這個小區是2004年入戶的。剛入戶時供暖很好，冬天室溫最高時曾達到28℃，但之后供暖就一年不如一年。2009年，小區啟動實施了供熱分戶計量建設改造。“室溫可隨意調節，熱費用多少收多少。也就是說，以后冬天不用再挨凍了，如果熱量控制得好，還能省一些熱費。”居民們聽到這個消息高興極了。

    在居民們的熱盼下，小區供熱計量改造工程于2009年供暖期前完工了。“我們每家還領到一個室溫遙控器，遙控器上有室溫顯示、調節等6個按鍵。工作人員告訴我們，室溫遙控器可調節的溫度在12℃至25℃之間，可根據需要任意調控。”崔大娘說。

    憂：自動控溫不好使室溫不如試點前

    然而，居民們的喜悅心情并沒有持續多久。分戶計量供熱收費模式在實際應用中，問題層出不窮，居民們連呼上當。一期6號樓四單元的宋先生拿著一個室溫遙控器告訴筆者：“這個儀器就是故弄玄虛，根本不好使。”宋先生說，去年冬天，他按照操作方法將設定溫度調到了21℃，可是室溫始終只有16℃。“沒試點前，室內溫度還勉強可以，試點后反而更冷了。”

    往高溫調不好使，往低溫調同樣失靈，在遠大都市綠洲小區，室溫遙控器不好使現象十分普遍。

    疑：鍋爐房出水溫度不達標

    天氣漸漸變冷，遠大都市綠洲小區2700多戶居民今年的供暖問題逐漸突出。據該小區業主委員會接待供暖問題的郝丹娜主任介紹，八成多居民紛紛投訴室溫遙控器不好使、室溫不達標。

    去年冬天，郝丹娜和同事曾多次找到負責該小區供熱的哈爾濱超然物業管理有限公司，還到鍋爐房測量出水溫度，發現出水溫度根本保證不了室溫達標。

    “如果供水溫度不達標，計量器具只會是個擺設，毫無作用。”省建筑設計研究院退休水暖高級工程師劉茂東說，供熱質量的好壞取決于熱源是否達標，也就是供熱單位是否好好燒。根據供熱鍋爐設計標準，鍋爐在滿負荷運行狀態下，供水溫度應達到95℃，回水溫度應達到70℃，只有達到這個標準，室溫才能達到18℃。

    困：熱費計量成了一筆糊涂賬

    室溫遙控器不好使，熱費怎么算呢？按照改造時的說法，居民的熱費應這樣算：在室溫遙控器上設置溫度后，遙控器會把信號傳遞到樓道供熱進水管上的“室溫通斷性控制器”里，“控制器”將根據居民遙控設置的溫度調節進水量，在室溫達到居民設定的溫度后自動斷水。

抄表員用抄表器對控流裝置進行掃描，獲得居民的熱流量、開關次數等數據后，將數據導入計算機，再按固定公式算出居民的用熱量和需繳納的費用。

    然而，2009-2010年度，遠大都市綠洲小區居民的熱費是按每平方米40.35元的標準收取的。居民們告訴筆者，今年4月份，超然物業公司仍以每平方米40.35元的標準收取2010-2011年度熱費，而上一年度的計量熱費是多少，每戶能退多少錢，都成了謎。

    6日下午，筆者來到哈爾濱超然物業管理公司，但沒找到負責人。筆者電話咨詢該公司收費部，工作人員稱，供熱計量收費目前還沒有收費標準，暫時按供熱面積收取。