[中國制冷網(wǎng)] “維修冰箱時卻突然遭遇冰箱爆炸，臉被炸毀容卻得不到賠償，維修工劉某無奈之下拿起法律武器，日前經(jīng)法院調(diào)解，終于獲得近3萬元賠償。”2009年9月，江西贛州維修工劉某在維修一臺美菱冰箱時，冰箱氣體壓縮機(jī)突然發(fā)生爆炸，致使其面部被炸傷。劉某多次要求合肥美菱股份有限公司、贛州某電器有限公司、經(jīng)銷商許某賠償損失，均未果。無奈之下，今年7月29日，劉某將上述三者訴至贛州市章貢區(qū)人民法院。在法院無法認(rèn)定爆炸原因的情況下，經(jīng)多次調(diào)解，劉某日前終于拿到了合肥美菱股份有限公司一次性補(bǔ)償原告損失共計28890元整。

　　對此，一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：冰箱發(fā)生爆炸實屬罕見，這個事故中，不幸中的萬幸的是用戶沒有受到危害;盡管在上述案例中無法認(rèn)定爆炸原因，但美菱公司顯然負(fù)不可推卸的責(zé)任;首先，如果屬維修工操作不當(dāng)，那說明美菱對其售后服務(wù)的監(jiān)管有漏洞，對維修工人的資質(zhì)、上崗證有沒有要求?對工人的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平有沒有一個評判標(biāo)準(zhǔn)?其次，如果不是操作不當(dāng)，那很大一個可能就是美菱冰箱產(chǎn)品本身出了問題。

　　“冰箱爆炸只有一個可能就是制冷劑泄漏。”北京工業(yè)大學(xué)環(huán)境與能源工程學(xué)院制冷與低溫工程系一位李姓教授接受記者采訪時曾提到，冰箱能夠制冷主要是添加制冷劑，制冷劑的學(xué)名為異丁烷，屬于碳?xì)浠衔?，與天然氣的成分一樣，所以具有可燃可爆的特性。冰箱中本來所有的管路都是焊死的，但是質(zhì)量不好的冰箱就可能在管路的焊接過程中出現(xiàn)露點，冰箱中的制冷劑會隨著露點一點點緩慢泄漏，如果此時泄漏出的制冷劑在遇到外在的燃點或是冰箱中存在可燃的物品，就會產(chǎn)生爆炸。

　　這一事件對品牌影響力日落西山的美菱來說無疑是雪上加霜。作為冰箱曾經(jīng)的“四大家族”之一的美菱，目前存在著品牌老化，產(chǎn)品附加值低的問題。據(jù)中怡康時代(CMM)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年1~9月，美菱雙門冰箱在整體市場中取得11.7%的零售量份額。但同時也應(yīng)該看到，雙門冰箱作為低端產(chǎn)品，美菱雙門冰箱零售量占自身比重高達(dá)75.2%，在所有主流品牌中是最高的。而在冰箱行業(yè)中，三門、對開門等高端冰箱才有更高的利潤空間，三星、海外、美的等品牌的雙門冰箱比例就控制在很小的占比之內(nèi)。

　　與此相對應(yīng)，2010年財報半年報中，美菱電器持續(xù)性營業(yè)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生凈利潤僅為380萬元。而同業(yè)美的電器凈利約17.9億元，海信科龍的凈利也有3.3億元。以此，有證券師分析說，美菱盈利能力整體偏低原因，也與美菱主攻農(nóng)村市場有關(guān)，低端產(chǎn)品占據(jù)較大范圍。但一味“執(zhí)著”農(nóng)村市場，也很容易陷入低端品牌怪圈而無力自拔。

　　有關(guān)市場分析人士認(rèn)為，技術(shù)決定產(chǎn)品，對于美菱而言，品牌是否具有更快成長機(jī)會，技術(shù)進(jìn)步和更多創(chuàng)新力產(chǎn)品的開發(fā)首當(dāng)其沖;如果沒有好的技術(shù)保證好的產(chǎn)品質(zhì)量，很難看出美菱未來前景。