說到底，企業(yè)的核心使命是創(chuàng)造價值，只有處理好了直接相關(guān)者的問題，企業(yè)才能獲得長久的健康發(fā)展，社會才能獲得z*大的利益、z*好的關(guān)照。因此，維護直接相關(guān)者的利益應(yīng)該是企業(yè)社會責(zé)任的核心，增進非直接相關(guān)者的利益應(yīng)該是一個錦上添花的事情，而非相反。

　　企業(yè)的核心使命是創(chuàng)造價值，只有處理好了直接相關(guān)者的問題，企業(yè)才能獲得長久的健康發(fā)展，社會才能獲得z*大的利益、z*好的關(guān)照。因此，維護直接相關(guān)者的利益應(yīng)該是企業(yè)社會責(zé)任的核心。

　　另外一點我特別想強調(diào)的是，企業(yè)的商業(yè)價值與企業(yè)的社會責(zé)任息息相關(guān)。在美國,著名的冰激凌品牌Ben & Jerry’s就很好地體現(xiàn)了這一點。Ben & Jerry’s1978年誕生于佛蒙特州，產(chǎn)品以口感香醇和口味新奇聞名。Ben & Jerry’s 把社會責(zé)任體現(xiàn)在企業(yè)的“三重使命”中：z*好的質(zhì)量、在制作過程中絕不危害環(huán)境；為股東和員工的成長與發(fā)展創(chuàng)造收益；以創(chuàng)新的方法改善社區(qū)、本國和國際社會的生活品質(zhì)。為實現(xiàn)這三大使命，企業(yè)嘗試了許多做法：向美國緬因州的印地安人購買水果，向在南美雨林中種植堅果（而不是靠砍樹販賣謀生）的土著人進貨??同時，Ben & Jerry’s每年為慈善事業(yè)捐贈其稅前利潤的7.5%。依靠這種良好的企業(yè)社會責(zé)任理念，Ben & Jerry’s樹立了“公益化品牌”的形象，而這一切也為其帶來了豐厚的回報——Ben & Jerry’s擁有比哈根達斯更高的單價，成為高端品牌的代表。此外，因為公司對企業(yè)社會使命的關(guān)注和承諾與員工滿意度直接相關(guān)，Ben & Jerry’s的員工流失率明顯低于美國平均水平。可見努力回報社會、樹立良好形象、創(chuàng)造豐厚利潤在企業(yè)經(jīng)營中其實環(huán)環(huán)相扣。

　　在國內(nèi)，雖然像Ben & Jerry’s這樣以履行社會責(zé)任為導(dǎo)向的公司還不是特別多，但中國企業(yè)要想升級與發(fā)展，就必須埋頭踐行企業(yè)社會責(zé)任這一課。