談判技巧

　　優秀的商務談判者需要擁有很強的時間觀念，要具有耐心和冒險精神，還要懷有一種正視困難和挫折才能擁抱成功與勝利的心態。法爾考說，其中，聆聽的能力至關重要。要聆聽顧客或供貨商的需求，探討自己公司在哪些方面可以滿足對方的要求；從各個層面提出更多的問題，評估各種備選方案的可行性和合理性，了解對方立場的同時闡明自己的立場。請記住： 一次談判的失敗并不代表未來沒有合作的可能，不要關閉未來談判之門。

　　“有些談判者在談判開始之前就作出定論：有望成為長期合作伙伴的就采取合作性談判策略；如果是一次性的合作就采取競爭性談判策略。我認為這樣做過于草率，因為它低估了談判者可能改變合作關系的能力。”

　　“談判就好比約會，和一個女生約會并不意味著一定要和她結婚。那也許只是一頓晚餐，但誰也無法準確地預測未來。”

　　跨文化談判

　　當今商業世界日益q*化，談判者必須具備多元文化知識。同時，雙贏談判策略將有助于談判者避免失誤。法爾考說：“我們不可能今天學如何和俄羅斯人進行談判，明天學和中國人談判，后天學和日本人談判。世界上有太多的不同文化，世界也日新月異，談判者需要的是擁有一種技巧，一種能在溝通中了解對方和贏得對方信任的談判技巧。”

　　“雙贏談判策略使談判更為開放、透明，更富有道德性和社會認同性。這樣的談判不是純粹的討價還價的利益爭奪戰，而是尋求z*佳共同利益– 包含股東價值和所有利益相關者價值的雙贏合作。”

　　那么，如此的談判策略是否有助于推動q*金融交易的可信度和透明度？“雙贏談判策略的道德性和透明度的確吸引人，但我認為它真正的優勢是價值創造，并使公司的利益z*大化，”法爾考歸納說。