據菜鳥消息，“6·18”期間菜鳥與天貓超市推出“化凍包賠”“送貨上門”等多項措施來保障雪糕等冷凍商品的物流運輸。據介紹，菜鳥冷鏈已在全國華北、華東、華南、西南、華中、東北等七大區域設有多溫區冷庫，自有冷鏈倉網面積超10萬平方米，當日達、次日達目前已覆蓋全國1200多個區縣。

　　根據規范，雪糕包裹內除了泡沫箱、隔溫袋，還要一定數量的低溫冷媒，保障雪糕的口感。工作人員表示，菜鳥位于杭州的冷鏈倉分為常溫、冷藏和冷凍三個溫區，倉內涵蓋幾十種商品品類，幾千種商品，今年雪糕發貨數據比較高，肉類、水產類、速食面點類數據也創新高。6月以來，菜鳥杭州冷鏈倉24小時能發出幾十萬根雪糕。

　　菜鳥供應鏈相關負責人表示，冷鏈屬于重投入項目，全國性布局、標準化技術保障、定制化服務是核心壁壘。“只要是電商渠道商家，無論在什么平臺銷售，我們都可以提供冷鏈物流服務。”

　　菜鳥冷鏈目前服務電商商家，首要解決商家全渠道冷鏈發貨需求，其次提供冷鏈倉儲和冷鏈配送服務。除天貓超市冷鏈、零售通、天貓旗艦店等平臺，菜鳥也為商家提供跨平臺、多渠道的B2C冷鏈解決方案和B2B專項冷鏈解決方案。

　　目前，菜鳥冷鏈已在全國華北、華東、華南、西南、華中、東北等七大區域設有多溫區冷庫，自有冷鏈倉網面積超10萬平方米，自研系統已與行業多款ERP軟件打通，自研冷鏈WMS和包裝實驗室可為各種品類商品提供專業化包裝方案。

　　“冷鏈物流對履約服務有更高的要求，基于菜鳥供應鏈在全國的業務布局和物流能力的不斷提升，我們不僅可以在常態化下提供確定性物流服務，大促期間依然可以。”菜鳥供應鏈相關負責人說。