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4萬元中央空調(diào)兩個月泄露近一半氣體,賣家買家矛盾難解

  福建莆田的林先生在今年年初為自己的新家購置了一套中央空調(diào),讓他沒想到的是,這臺中央空調(diào)剛裝上就出現(xiàn)了問題。

  中央空調(diào)兩個月泄露近一半氣體

  林先生在今年1月份花費(fèi)4萬多元購買了一套三菱重工海爾中央空調(diào),在進(jìn)行管道氣密性充氣測試時,他發(fā)現(xiàn)充入的氣體持續(xù)泄露。

  在林先生家中,記者看到兩臺空調(diào)外機(jī),其中一臺壓力表數(shù)值為滿值,沒有問題,而另一臺外機(jī)壓力表則只有一半值,林先生表示是因持續(xù)漏氣造成的。

  “漏氣”問題未解決,林先生家裝修進(jìn)度受影響

  對此,記者也向銷售產(chǎn)品的莆田市城廂區(qū)涵峰冷氣設(shè)備商行進(jìn)行了解。商家表示,這套中央空調(diào)目前確實(shí)存在漏氣問題,但該問題是可以修好的。商行的工作人員表示,:“空調(diào)這是自然漏氣,可能的原因有很多,我們需要主動排查。總售后介入了,說需要按段保壓,但是林先生不讓我們?nèi)ァ!绷窒壬鷦t告訴記者,商家維修了五六次都沒有弄好,已經(jīng)失去對他們的信任了。

  因雙方溝通存在矛盾,導(dǎo)致氣體泄露問題一直沒能得到解決,而林先生新家的裝修進(jìn)度也就因此擱置了。

  林先生表示,如果空調(diào)還是有問題,他就需要把吊頂全部拆掉才能維修,所以現(xiàn)在吊頂一直拖著沒讓木工去做。記者認(rèn)為,當(dāng)務(wù)之急還是解決問題,避免林先生的損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

  經(jīng)過溝通,商家給出了解決方案:將可能存在漏氣問題的管道,全部換成新的管道,請廠家的專業(yè)人員來進(jìn)行施工,并且延保到10年。但林先生表示不再信任商家,希望退貨退款。林先生向記者透露:“已經(jīng)漏氣的機(jī)器我想退了,還有一臺沒問題的機(jī)器,我就留著。”

  商行的工作人員表示:“我這邊不接受退機(jī)器,如果你有更權(quán)威的機(jī)構(gòu)證明機(jī)器有問題,那我會全程配合。”當(dāng)下,林先生和商家沒能達(dá)成一致。

  隨后,記者也將情況反映給了所在轄區(qū)霞林市場監(jiān)督管理所。所長告訴記者,他們已組織雙方調(diào)解過,消費(fèi)者退貨退款訴求難以實(shí)現(xiàn)。“消費(fèi)者要求說要退貨退款,但是中央空調(diào)不同于普通空調(diào),將它全部拆下來,會對消費(fèi)者造成損失,也會對商家造成損失,所以商家對此不太同意。”李所長表示,如果林先生能夠退讓一些,他們還可以再組織商家進(jìn)行調(diào)解。


標(biāo)簽: 福建空調(diào)中央空調(diào)  

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