目前正值酷熱難耐的三伏天,人們使用空調、冰箱等各類制冷設備的頻率處于高峰,相關投訴逐漸增加。北京記者了解到,6月-7月門頭溝區市場監管局已接受相關訴求工單10件,涉及購買相關設備產品有質量問題9件,維修服務糾紛1件。訴求內容多為設備購買后不制冷,保修期內設備損壞,維修服務價格糾紛。
近日,大峪市場所接到一起購買冰箱的投訴,李先生在門頭溝區一家大型電器商場購買了一臺冰箱花費4871元,到貨后感覺制冷效果不好,向商場提出退貨訴求,協調不成向市場監管部門求助。經市場監管部門調查,李先生購買冰箱的票據齊全,且反映問題非人為操作不當所造成,在辦理干部的不斷溝通下,商場同意為李先生退貨處理。
門頭溝區市場監管局提示消費者:購買空調、冰箱等制冷設備請選擇合格產品,注意產品內包含的保修卡對于保修時間的承諾,索要購買發票以此計算購買后的保修時間。對于購買的維修服務一定要先詢問相關零件的更換費用,是否有上門服務費,商量好基本的價格后再進行下一步交易,并索要相關憑據。
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