【中國制冷網】11月1日，家電行業代表企業格力電器開啟主題為“免費保養，守護暖冬”的大型商用熱泵機組冬季免費保養活動，旨在保證冬季機組正常制熱，為用戶解決后顧之憂。

　　其實這已經不是格力第一次為用戶著想，提供免費貼心服務了，比如，2017年3月格力開展“送春風”家用空調免費清洗維護活動，4月開啟大型中央空調機組免費保養行動……格力又一次用行動刷新家電行業的服務標準！

　　據了解，格力此次活動時間為2017年11月1日至2017年12月1日，由格力各銷售公司、維保網店聯系各工程用戶約定時間，提供上門保養服務，凡是在包修期內的格力大型商用熱泵機組，均可參與此次冬季免費保養活動，保養項目包括檢查各油位開關是否正常、冷媒量是否足夠、各運行參數是否在正常范圍、油路系統是否有滲漏、冷凍水水質情況等24項。

　　大型商用熱泵機組為什么需要保養？顯而易見，任何設施長時間運行都會受到一定的磨損或產生某些隱患，就像人體需要定期體檢，對設施進行定期保養既可以延長其壽命，減少不必要能耗，又能夠保證機組正常運行，避免對用戶造成重大損失的可能。

　　據了解，格力此次免費保養活動服務范圍廣闊，涉及河北、山東、陜西、河南、四川、遼寧等多個省，涉及建筑類型有旅游景點、住宅、醫院、辦公場所等等，包含機組類型有一代半水冷螺桿、直流變頻離心機、二代水地源熱泵機組等。

　　格力相關負責人表示，本次活動秉承對用戶負責的原則，無需用戶支付任何費用，一切由格力總部負責費用結算，上門保養費（含交通費）按照1000元/臺標準執行結算，結算憑證即為施工人員手中的《格力電器商用空調保養記錄表》。記者了解了一下常規大型商用機組保養服務的模式與收費情況。模式有三：1，用戶在購買空調時與品牌商就保養事宜合同打包簽訂；2，專門針對保養服務與品牌商簽訂合同；3，用戶尋找市場上的第三方保養公司進行后期保養。以上無論是哪種模式，顯然費用都是由用戶承擔，且據了解費用昂貴，尤其是第三方保養。安心享溫暖，機組先保養，格力此次免費送保養活動可謂是來的“恰逢其時”，真正解決了用戶的后顧之憂。

　　除了免費上門保養，格力總部更是對服務質量進行了嚴格監控。總部會在保養活動進行期間進行實地、電話抽查回訪。對于未按要求在規定時間內完成保養工作或未及時返回相關資料者，總部將按2000元/臺機組考核銷售公司；對于沒有上門而弄虛作假報資料的網點及銷售公司，經核實后將取消其網點資格，并處以5000元/單的罰款；對于用戶信息不實、無法聯系用戶、用戶不清楚單位信息及用戶投訴等，總部將按2000元/臺扣除責任網點的保養費用；對于本次保養所做過的保養項目，如半年內出現相關故障，經核實是由于保養操作不當導致，維保網點需給用戶免費處理。

　　格力主動并多次針對大型機組開展免費保養工作有效解決了用戶的后顧之憂，體現了格力電器嚴謹、對用戶負責的專業態度，另一方面也展現了格力對自身產品質量的無限信心。另外，格力這項舉動也將推動家電售后服務行業的轉型升級，樹立行業服務新標桿。