【中國制冷網(wǎng)】美的中央空調(diào)一貫秉持“快捷、專業(yè)、智能”的服務理念，不斷進取，不斷創(chuàng)新，力求為顧客創(chuàng)造更好的服務。近日，經(jīng)專業(yè)、權(quán)威的認證公司評審，美的中央空調(diào)獲得售后服務五星級認證證書。 “五星級售后服務”是對美的中央空調(diào)售后服務的認可，也是對美的中央空調(diào)服務人員最大的鼓勵。

　　“本次通過的服務認證范圍包含：美的中央空調(diào)產(chǎn)品、熱泵產(chǎn)品、凈水產(chǎn)品、智能家居（智能門鎖、安防產(chǎn)品等）、照明產(chǎn)品、電工產(chǎn)品的技術(shù)支持、配送、安裝、維修服務、投訴處理及其相關(guān)體系。”

　　在產(chǎn)品日趨高端、精細化、同質(zhì)化的今天，市場對中央空調(diào)行業(yè)的售后服務提出了更高的要求。美的中央空調(diào)堅信：只有通過專業(yè)、快捷、智能的售后服務，才能使產(chǎn)品性能得到更充分的體現(xiàn)，使用戶在享受高品質(zhì)空調(diào)創(chuàng)造的舒適環(huán)境的同時，體驗專業(yè)服務帶來的安心與便捷。

　　健全的服務網(wǎng)絡

　　全國統(tǒng)一呼叫中心（4008899315）24小時提供免費熱線服務，1300多名呼叫中心員工全天候響應用戶需求。

　　智能售后服務系統(tǒng)能夠更快速精準地將服務信息從總部和各產(chǎn)品分中心，分別傳遞給服務網(wǎng)點及上門工程師。

　　同時全國設(shè)有33個產(chǎn)品分中心，3000多家用戶服務網(wǎng)點，服務網(wǎng)絡輻射全國，為每位用戶提供及時高效的服務。

　　系統(tǒng)化的服務流程

　　美的中央空調(diào)嚴格按照規(guī)范的信息處理流程快速跟進和處理用戶的各類需求，同時對服務過程進行回訪監(jiān)督，保證用戶服務信息的閉環(huán)處理，為用戶服務的規(guī)范性保駕護航。

　　服務臻于細節(jié)，完善于標準。美的在中央空調(diào)不斷完善服務細節(jié)的同時，不斷提高服務標準，力求為用戶提供更細心、更貼心、更放心的服務。

　　專業(yè)的服務人員

　　美的中央空調(diào)對服務人員的管理及培訓從未松懈，所有服務人員需經(jīng)過專業(yè)的技能培訓和考核方可持證上崗，在服務過程中，以統(tǒng)一規(guī)范的服務形象（穿工作服、帶服務監(jiān)督卡、準備墊布、蓋布、鞋套）服務于用戶。

　　日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。我們堅信，對于用戶，最貼心的語言是做好服務，最有力的回答是立刻行動！