【中國(guó)制冷網(wǎng)】日前，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)聯(lián)合主辦的“第九屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)”在北京舉辦。

　　在大會(huì)上，海爾中央空調(diào)從300多家提名企業(yè)中脫穎而出，榮獲“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”、“全國(guó)售后服務(wù)五星企業(yè)”、“全國(guó)售后服務(wù)先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

　　據(jù)悉，“全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)”自2003年開(kāi)始，每?jī)赡昱e辦一屆，迄今已成功舉辦九屆。評(píng)價(jià)活動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，先后有近千家企業(yè)通過(guò)不同方式報(bào)名參與。

　　在本屆大會(huì)上，海爾中央空調(diào)再次榮獲“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”等稱號(hào)，不僅是權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)其售后服務(wù)的再度認(rèn)可，更對(duì)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作與個(gè)性化服務(wù)起到了帶頭作用。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)家電服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)2905億元，預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模將突破萬(wàn)億，家電市場(chǎng)的快速發(fā)展為家電服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。然而，部分廠商卻存在“重銷售、輕服務(wù)”的現(xiàn)象，為行業(yè)品質(zhì)升級(jí)造成阻礙。

　　對(duì)此，海爾中央空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言表示：

　　為了破解行業(yè)亂象，海爾中央空調(diào)一直以來(lái)都通過(guò)模式創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)規(guī)范化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型。從80年代開(kāi)創(chuàng)規(guī)范化的家電服務(wù)、90年代迭代升級(jí)的星級(jí)服務(wù)，到2000年為用戶打造的一站式增值服務(wù)，再到如今推出的智慧云服務(wù)模式，海爾中央空調(diào)逐漸形成了共創(chuàng)共享的開(kāi)放服務(wù)生態(tài)，為行業(yè)品質(zhì)化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供巨大推力。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，海爾中央空調(diào)已經(jīng)成功建立起一個(gè)用戶主導(dǎo)、服務(wù)兵響應(yīng)、服務(wù)商全力支持的服務(wù)生態(tài)圈，這代表了當(dāng)下甚至是未來(lái)最好的服務(wù)模式。