????【中國制冷網】3月27日，國內空調業巨頭志高在廣東宣布，從4月1日至5月1日，凡購買志高旗下所有的變頻空調，一年內如出現非人為的質量問題，志高將無條件召回并免費更換新機。

????發布會上，志高空調相關負責人還呼吁，國家應盡快研究出臺家電產品召回制度，從而更全面的保障消費者利益，推動企業對產品質量和品質保障體系的重視與投入。志高相關負責人認為，經過20多年的發展，我國家電產品的質量和保障體系逐年提升，特別是近年來空調、彩電、冰箱等大家電產品的抽查合格率均在90%以上，完全具備實施產品召回制的環境。國家可以率先在家電等產品質量體系相對完善的領域試點這一制度，并逐步向其它行業和領域推廣。

志高空調領跑行業方向（中國制冷網配圖）

????據了解，歐美國家早在多年前便實施了產品質量召回制度，對于在正常使用期限內的產品，如果因質量故障和設計缺陷等問題導致產品無法正常使用，便由生產廠家無條件召回后，進行免費維修、或更換零部件，或進行換貨甚至退貨處理。但我國現階段在政策層面還未就家電產品質量保障體系出臺更完善的法規，目前只有產品質量三包規定。對于超出三包規定的產品出現故障等質量問題，其維修和更換都需要由消費者買單，企業并不承擔連帶責任。這無疑為一些實力弱、規模小的企業提供了利潤空間。而一些在設計上存在缺陷、在制造環節存在質量隱患的產品，在市場上流通后大大損害了消費者的利益。

????正是在這種背景下，志高空調呼吁并積極推動“家電召回制度”的實施。早在多年前，志高便在企業內部開始構建了一套完整的產品品質保障體系。志高空調相關人士透露，從產業鏈z*上游的零部件生產和技術研發兩大環節上，志高先后通過建立“產品可靠性標準”，與三菱、杜邦、威能等國際巨頭發起并建立q*s*個“空調品質聯盟”，建立起源頭可追溯機制。據悉，正是由于對品質的不懈追求，志高還獲得了聯合國惟一“q*綠色節能環保空調獎”。同時，在市場競爭層面上，志高還積極推動以產品質量和品質保障為主體的品質大賽，在全國范圍內開展品質月活動，借助消費者和上下游合作伙伴的力量共同提升。此外，在品質環節上，志高也s*開行業先河，s*家在空調業推出“零配件終身免費更換”。而早在企業成立之初，志高空調掌門人李興浩便確立了“造世界上z*好空調”的宏大理想。

????對此，中國市場學會理事李德俊教授給予了高度評價，其認為志高空調率先在國內推出“產品召回制”絕非一時空想，而是經過企業多年的積累后，實現了“厚積薄發”式的發展，有利于提升行業的進入門檻，提高企業的競爭層次。

????繼去年在行業擺下“變頻比真功”大型擂臺賽，以“3核智能變頻三超王”(季節能效比達到7.40，噪音值低至20分貝，煙塵去除率達到90%以上，且擁有獨創的智能睡眠模式)挑戰“天下變頻”后，今年志高空調再度圍繞變頻空調全面發力。相同的是，主角仍集中于變頻空調。不同的是，志高對于變頻空調的推廣已經從此前的對外挑戰與擂臺方式，轉變為自身的公開承諾與實施。對此，業內資深評論員指出，志高空調在推廣變頻空調上，從借力到發力引發兩重思考，一是企業推廣變頻的信心和步伐更加堅定，二是企業在變頻上的優勢和積累更加成熟。

????空調戰火再度被點燃，不過與往年不同的是，處在金融危機影響下的國內空調企業們，將注意力從價格轉向了價值，競爭手段也從概念炒作轉身為品質比拼，這或許將成為今年空調市場競爭的主旋律。