【中國制冷網】夏天來了,空調也迎來了銷售旺季。然而,z*近卻有市民買到了“假空調”。明明是知名品牌美的新款產品,為啥剛買幾天就不再制冷了呢?
市民反映:4600元買新款空調 結果是臺冒牌貨
上個月,市民陳先生在鯉城區一家小型電器店里選購空調。商家向其推薦了一臺新款空調,并吹噓該空調功能多,不僅外觀時尚,用起來也比往年的舊款更健康。陳先生心動了,花了4600元買了這臺3匹的美的新款空調。
安裝使用沒幾天,陳先生就發現這臺只送風,不制冷。新空調不制冷,會不會是買到了翻新貨?陳先生有些質疑,并第一時間撥打了美的的售后電話希望能夠盡快維修好。然而,售后服務人員仔細詢問了陳先生購買的空調型號之后表示,這臺空調并不是美的生產的,無法提供保修服務。
空調上明明有美的的品牌標志,拿到的說明書和保修卡也都是美的的,售后人員為何拒絕保修?百思不得其解的陳先生聯系上了美的廠家,美的廠家在了解空調情況后也表示,該款空調并非美的生產,美的也從未生產過此型號空調。
“空調也能買到假貨?!”陳先生十分氣憤,立馬撥打12315投訴,要求商家更換一臺真正的美的空調。在工商執法人員的調解下,商家承認空調為“山寨貨”,并全額退款。
工商提醒:買空調別盲目追時尚
“如果品牌空調的價格比大商場低很多,就很有可能是冒牌貨。”一位電器銷售人員告訴記者,正規、大型的電器商場一般不會有冒牌貨,但是一些街邊小店的不良商家為追求利潤會選擇采購冒牌貨。一般消費者對空調的認識不多,買到冒牌貨也不一定會發現。
工商部門提醒消費者,購買空調z*好到大型家電商場,買品牌信譽好的空調,并注意規范使用、正確安裝,定期對空調進行清潔。購買空調時,要注意三大性能指標和兩種認證標志,分別是空調的制冷量、能效比、噪聲,以及“3C標志”和“能效標志”, 不要被其他認證所主導。
另外,空調屬于國家規定的三包商品,整機三包有效期為一年,主要部件(包括壓縮機、風扇電機、溫控器)三包有效期為三年。空調整機自收到之日起7日內出現性能故障,消費者可要求全額退貨或換貨。15日內出現性能故障,消費者可要求折舊退貨或修理。三包期內空調經兩次修理仍不能正常使用的,消費者可憑維修記錄要求退貨或者更換。消費者因購買、使用空調產品合法權益遭受損害的,要提供相關證據及時向當地消保部門進行投訴。
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